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关于公司400对外服务专线全面升级的通知


致广大三生家人:
    公司本着“客户至上、服务至上“的服务理念,多年来一直致力于追求客户服务的最佳体验,通过不断完善线上和线下相结合的服务手段,旨在为广大三生家人提供更优质、更便捷的咨询和售后服务,现公司将八大服务窗口进行全面整合与升级,具体内容如下:
    一、八大服务窗口的服务热线将统一为一个号码:400-822-5588
    八个服务窗口分别为:1、综合业务咨询;2、物流咨询;3、产品咨询;4、店铺咨询;5、业绩咨询;6、优福集因咨询;7、市场规则部;8、投诉热线
    您可根据语音导航提示,选择您所需要的服务内容,具体安排请见下表
    服务热线全面升级后,可实现电话转接、VIP优先接入等服务功能,实现公司统一服务口径、服务输出、服务标准!


三生对外统一服务热线

4008225588

按键数

服务窗口

服务内容

1

业务咨询

促销政策咨询、订单信息查询、客户建议及需求受理

2

物流咨询

货物及物流信息查询

3

产品咨询

产品使用咨询、产品售后服务

4

店铺咨询

实体店铺业务及经络会议咨询

5

业绩咨询

业绩查询与核对

6

优福集因咨询

基因检测和肿瘤标志物检测咨询

7

市场规则部

会员信息更改、市场规范咨询及处理

8

投诉与建议

投诉热线:投诉受理、建议收集

    
    二、服务系统升级后,有享客服热线电话维持不变:400-8807-667
    三、新系统上线切换时间为9月6日下午14点,届时将断线5小时,即下午14点到19点电话将无法正常接通,无法提供咨询服务,暂时的调整是为了服务更好的升级,但由此给您带来的不便,我们深感歉意,敬请谅解!



三生(中国)健康产业有限公司
2018年9月4日


添加时间:2018/9/5 16:45:22
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